Développer la qualité du service : charte qualité et engagements dans les services publics
Auteur moral
Services du Premier Ministre, Ministère de la Fonction Publique, de la Réforme de l'Etat et de la Décentralisation, Commissariat à la Réforme de l'Etat
Editeur
La Documentation Française
Année de publication
1997
ISBN
2-11-003763-6
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